রেফারেন্স

sq877-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

sq877 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারবাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
sq877 sq877-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি দিয়ে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন — কোনো অসঙ্গতি দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস কেবল সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করে, আপনি তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হয় — স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।
যোগাযোগ ও জবাবদিহিতা তথ্য সুরক্ষা বা আইনি বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত — অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

এটি আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও কার্যকর হয়। লেনদেনের আগে সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করুন।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP যাচাই চালু রাখলে এ ধরনের ঘটনার ঝুঁকি অনেকটা কমে যায়। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। জটিল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে — লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, তবে কিছু সুবিধা কমে যাবে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা ব্রাউজিং পছন্দ সংরক্ষণ। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

না, সাধারণত হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশনা থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব তথ্য নীতি প্রযোজ্য।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগের বিষয়, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।